1. Siapa Kami

PT. Eraya Digital Solusindo adalah software house yang berfokus pada transformasi digital, digitalisasi UMKM, implementasi ERP, pemanfaatan AI & AI Agentic, otomatisasi, dan solusi Internet of Things (IoT). Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data Anda.

2. Data yang Kami Kumpulkan

• Data kontak & identitas: nama, email, nomor WhatsApp/telepon, perusahaan/instansi, kebutuhan proyek.
• Data layanan: detail konsultasi aplikasi, ERP, AI, otomatisasi, dan IoT yang Anda minta.
• Data teknis: alamat IP, lokasi umum, jenis perangkat/browser, log penggunaan website untuk keamanan dan analitik.
• Data newsletter: email yang Anda daftarkan untuk info layanan dan promo.

3. Tujuan Penggunaan Data

• Menanggapi konsultasi, penawaran, dan pelaksanaan proyek Digital, AI, IoT, dan ERP.
• Meningkatkan kualitas layanan, keamanan sistem, dan pengalaman pengguna.
• Mengirim informasi layanan (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja).
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.

4. Keamanan & Kerahasiaan

Seluruh informasi — baik tertulis maupun digital — yang Anda konsultasikan kepada kami kami jaga 100%. Kami menerapkan kontrol akses, enkripsi, dan praktik DevOps/Security terbaik. Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

5. Berbagi Data

Data hanya dibagikan kepada tim internal dan mitra tepercaya (misalnya penyedia cloud/server, payment, atau perangkat IoT) sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, dengan perjanjian kerahasiaan.

6. Hak Anda

Anda berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda dengan menghubungi [email protected].

7. Cookies

Website ini menggunakan cookies dasar untuk fungsi tampilan dan analitik. Anda dapat menonaktifkannya melalui pengaturan browser.

8. Kontak

Jakarta: (+62)819-4511-2427 • Malang: (+62)825-5780-8535 • Email: [email protected]

1. Layanan Kami

Kami menyediakan pengembangan aplikasi kustom, sistem ERP, mail server, digitalisasi UMKM, DevOps & infrastruktur, pemanfaatan AI & AI Agentic (chatbot, agen AI, otomatisasi workflow), serta solusi IoT (monitoring sensor, smart device, integrasi cloud). Ruang lingkup detail mengacu pada penawaran/kontrak proyek masing-masing.

2. Konsultasi & Alur Kerja

• Tahapan: Konsultasi → Metode & Pengerjaan → Revisi & Penyempurnaan → Publish & Maintain.
• Klien wajib memberikan data/informasi yang jelas, lengkap, dan legal untuk keperluan pengerjaan.
• Revisi mengikuti kesepakatan paket; permintaan di luar ruang lingkup dikenakan biaya tambahan.

3. Kewajiban Pengguna

• Tidak menyalahgunakan website/layanan untuk tindakan melanggar hukum, spam, peretasan, atau pelanggaran hak pihak lain.
• Menjamin data, konten, dan perangkat (termasuk perangkat IoT milik klien) yang diberikan adalah milik sah atau telah berizin.

4. Kekayaan Intelektual

Hak cipta website, desain, kode, dan dokumentasi tetap milik PT. Eraya Digital Solusindo kecuali dialihkan secara tertulis dalam kontrak. Lisensi penggunaan hasil proyek diberikan sesuai paket yang disepakati.

5. Layanan AI & IoT

• Output AI bersifat bantuan dan perlu verifikasi manusia untuk keputusan kritis/bisnis.
• Kinerja IoT bergantung pada jaringan, daya, dan kondisi perangkat di lokasi klien; kami memberikan panduan instalasi & maintenance.

6. Garansi & Batas Tanggung Jawab

Kami berkomitmen pada garansi kepuasan 100% sesuai ruang lingkup kontrak. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami terbatas pada nilai layanan yang dibayarkan dan tidak mencakup kerugian tidak langsung akibat faktor di luar kendali kami (gangguan pihak ketiga, force majeure).

7. Privasi

Penggunaan data pribadi tunduk pada Privacy Policy kami yang merupakan satu kesatuan dengan Syarat & Ketentuan ini.

8. Hukum & Kontak

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan musyawarah, bila gagal melalui jalur hukum yang berwenang. Hubungi: [email protected] • Jakarta (+62)819-4511-2427 • Malang (+62)825-5780-8535.